什么是售后服务认证？

商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）。对企业服务能力进行审查，并得出相应的认证结果（星级）。认证过程采用的是评分制，按照标准和有关的要素进行打分，最终以分值决定星级。

哪些企业可以进行售后服务认证？

凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。

通过商品售后服务认证有什么好处？

1、提高企业声誉。

通过服务认证，标志着售后服务能力的提升，给企业带来不同于其他企业的声誉，是售后服务管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，贸易网络的“通行证”。

2、提高企业的核心竞争力。

产品价格和质量的竞争是“第.一次竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，它比“第.一次竞争”更为重要，更具有决定胜负的作用。

3、资质资格证明。

商品售后服务认证越来越多的成为大型企事业单位招投标、政府质量奖、政府部门采购等活动的加分项和重要参考。

4、消费者认可的具备能力的标志。

使用公正的第三方认证机构出具的售后服务认证证书，可以更好的被消费者所接受，比企业的自我说明更有说服力。

5、规范售后服务管理。

企业实施售后服务认证，用国家标准严格要求自己，使企业的售后服务更加规范，能能够不断提高企业人员的服务意识和服务能力。

6、提升企业效益。

通过售后服务认证可以不断改进和完善服务体系，提高商品服务和顾客服务的水平，通过提升服务质量，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益